나트리스 개인정보처리방침

주식회사 나트리스(이하 “회사”라고 함)는 고객의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 「개인정보보호법」 등의 관련 규정을 준수하고 있습니다. 또한 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 게임 내 고객 서비스 및 게임 공식카페에 공지하여 이용자가 언제나 용이하게 볼 수 있도록 하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 관계 법령 및 지침의 변경이나 내부방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 변경 이유 및 내용에 대하여 즉시 게임 공식카페를 통해 공지합니다.

본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스에 적용되며, 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 

제1조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 사전동의 없이 수집한 개인정보를 공개하지 않으며, 수집된 정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.

① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

컨텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 이벤트 당첨안내, 문의사항 처리, 요금 추심

② 이용자 관리

이용 의사 또는 탈퇴 의사 확인, 서비스 이용에 따른 이용자 확인 및 식별, 약관 또는 이용정책을 위반하는 이용자의 이용제한 조치 등 서비스 운영에 지장을 주는 행위 방지 및 부정이용방지, 분쟁조정을 위한 기록보존, 민원처리, 고지사항 전달

③ 신규서비스 개발 및 마케팅, 광고에 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 프로모션 및 이벤트 서비스 제공

④ 이용기록 분석

이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위한 이용 기록 분석

 

제2조 개인정보의 보유 및 이용 기간

이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 서비스 이용 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용되며, 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 게임 탈퇴 시 개인정보 도용이나 조작 실수 등으로 원치 않는 게임 탈퇴 등을 대비하기 위해 7일 이내에 게임 탈퇴 요청 취소가 가능하며, 게임 탈퇴가 완료된 개인정보는 게임 점검 시점에 파기되며 이로 인해 최대 30일 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다. 또한 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존하며, 그 외 다른 목적으로는 절대 사용하지 않습니다.

① 관련법령에 의한 정보보유 사유

1) 통신비밀보호법

- 로그인 관련 기록: 3개월

2) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

- 표시/광고에 관한 기록: 6개월

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

3) 국세기본법

- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년

4) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

- 본인 확인에 관한 기록: 6개월

② 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

1) 서비스 부정 이용 방지

- 서비스 부정 이용 기록: 1년

2) 이벤트/프로모션 당첨자 선정

- 이벤트/프로모션을 위해 수집한 정보: 6개월

  이벤트/프로모션에 따라 보유 기간이 상이할 수 있으며, 개별 이벤트/프로모션에 안내된 기간을 우선 적용

③ 개별적으로 이용자의 동의를 받은 경우

④ 휴면 계정

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 동법 시행령에 따라 연속하여 최근 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 해당 계정을 휴면계정으로 전환하고, 휴면계정의 개인정보를 분리하여 저장 및 관리하거나 파기하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전에 필요한 조치가 취해진다는 사실 및 파기될 개인정보 등을 이용자에게 통지합니다

 

제3조 개인정보의 제공

회사는 이용자들의 개인정보를  “제1조 개인정보의 수집 및 이용 목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우

② 기타 법령에 근거가 있는 경우

 

제4조 개인정보의 처리위탁

① 회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

② 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

- 수탁업체 : AWS 클라우드

- 위탁 업무 내용 : 클라우드 서버 운영 및 관리

- 수탁업체 : 아이디얼컴퍼니

- 위탁 업무 내용 : 서비스 운영 및 고객상담 지원

 

제5조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

1) 만 14세 미만의 아동(이하 "아동"이라 합니다.)의 개인정보를 수집/이용/제공하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 이를 위하여 회사는 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 이와 같이 수집된 법정대리인의 개인정보는 해당 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 아니합니다. 법정대리인의 동의서는 아동과 회사의 계약, 청약철회, 대금결제, 재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.

2) 탈퇴한 아동의 법정대리인 동의서, 동의 철회 또는 유효기간이 만료된 법정대리인 동의서는 이용목적이 만료된 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기됩니다. 다만, 상법 또는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 법정대리인의 개인정보를 보관하도록 합니다.

3) 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정요구, 또는 개인정보의 수집 이용 및 제공에 대한 동의의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 지체 없이 취하도록 합니다.

② 이용자 및 법정대리인의 개인정보 관리에 관한 사항

1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 개인정보의 제공 동의 철회(탈퇴)를 할 수 있습니다. 개인정보의 제공 동의 철회를 위해서는 서비스 내 “탈퇴”를 클릭하여 탈퇴가 가능합니다. 단, 탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적한 관련 정보가 함께 파기되며 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

2) 이용자 또는 법정대리인은 자신 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 열람 및 정정요구를 할 수 있으며 그 경우 회사는 필요한 조치를 취합니다. 또한 오류의 정정을 완료할 때까지는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

3) 회사는 이용자의 대리인이 서면, 전자우편 등을 통해 열람 및 정정을 요구할 경우 이용자의 진정한 대리인인지 여부를 확인할 수 있으며, 이 때 회사는 이용자의 대리 관계를 나타내는 증표 또는 서류를 제시하도록 요구할 수 있습니다.

4) 회사는 이용자의 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정 요구를 거절할 법령상 정당한 이유가 있는 경우에 이용자에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

 

제6조 수집 및 이용하는 개인정보의 항목 및 수집방법

회사는 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 필요한 정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다. 아래의 목적으로 수집되는 정보들은 해당 서비스 이용 및 이용자가 정보를 직접 입력하거나 이벤트/마케팅에 참여하는 과정에서 수집됩니다.

① 수집하는 개인정보 항목

1) 로그인 및 계정 연동 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.(필수)

- 페이스북: 회원식별자정보, 이메일(아이디), 프로필 사진, 프로필 이름

- 구글: 회원식별자정보, 이메일(아이디), 프로필 사진, 프로필 이름

- 애플 게임센터: 회원식별자정보, 프로필, 닉네임

2) 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 수집됩니다.(필수)

- 게임 및 서비스 이용기록, 닉네임, 부정 이용 기록, 이용 정지기록, 접속 기록 및 접속 일시, 다운로드 기록, IP주소, 결제 기록, 게임 버전

- 단말기 정보 (모델명, OS버전, 언어 및 국가 정보, 기기 식별자), 광고 식별자

3) 회사는 아래의 고객관련 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있습니다.(필수)

- 고객상담: 오픈마켓 아이디, 앱 센터ID, 마켓정보, 이메일 주소, 이용자 아이디, 닉네임, 휴대기기명, OS버전, 결제 일시, 결제계정, 주문번호, 상품명, 결제 금액, 결제 휴대폰 정보, 결제 영수증, 신분을 확인할 수 있는 증서, 구글 계정, 이동통신사 정보, IP 주소, 국가 정보 등

- 이벤트/프로모션 참가 시: 이름, 주소, SNS ID, 이메일, 휴대전화번호, 닉네임, 이용자 아이디

- 이벤트/프로모션 중복참여 확인 시: 광고 식별자, 서비스 이용기록, 쿠키(Cookie)

- 이벤트/프로모션 당첨자 상품 배송 시: 이름, 주소, 휴대전화번호, 신분증 사본(제세 공과금 발생 시), 주민등록번호, 계좌번호, 은행명, 예금주명

- 유료 서비스 이용: 오픈마켓 아이디, 대금결제 기록

- 환불 및 청약철회: 오픈마켓 아이디, 은행명, 계좌번호, 예금주명

② 개인정보 수집 및 이용의 거부

이용자는 위 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 수 있습니다. 단, 개인정보의 수집 및 이용을 거부할 경우 서비스 일부 또는 전체의 이용이 어려울 수 있습니다.

 

제7조 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과하거나 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (“제2조 개인정보의 보유 및 이용기간” 참조) 일정 기간 보관 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법

전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

제8조 개인정보의 기술적, 관리적, 물리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다하였음에도 불구하고 기기분실 등 이용자 본인의 부주의 혹은 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등으로 중요 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

① 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하도록 하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추도록 노력하고 있습니다.

② 관리적 대책

회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한 문제가 발견될 경우, 즉시 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

③ 물리적 대책

개인정보를 처리 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며, 개인정보를 포함하는 인쇄물, 출력물, 수기 기록 및 보조저장매체 등은 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 그 내용이나 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다.

 

제 9조 서비스 이용 기록 분석

회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해 이용자의 광고 식별자와 분석 소프트웨어를 사용하고 있습니다.

광고 식별자는 Android 광고ID, Apple의 광고용ID 등과 같이 미영구적이고 비개인적인 식별자로 기기의 설정을 변경함으로써 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고를 위해서 사용되지 못하도록 거부 또는 재설정을 할 수 있으며, 개인정보와 연결되거나 개인을 식별하는 데 사용되지 않습니다.

분석 소프트웨어는 이용자가 웹 사이트를 방문하거나 모바일 서비스를 이용할 때 자동으로 생성되는 정보를 분석하기 위해 사용되며 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

광고 식별자 수집 거부

1) Android인 경우: [설정 → Google → 광고] 또는 [설정 → 일반 → 계정 및 동기화 → Google → 개인정보 및 개인정보보호 → 광고 설정]

2) iOS인 경우: [설정 → 개인정보 → 광고]

 

제10조 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관한 고충을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

이름: 김대원

소속: 개발팀 / CTO

E-MAIL: privacy@natris.co.kr

전화번호: (02)6951-1610

▶ 개인정보 보호 담당자

이름: 권형규

소속: 개발팀

E-MAIL: privacy@natris.co.kr

전화번호: (02)6951-1610

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (http://www. privacy.kisa.or.kr, 전화 118)

- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr, 전화 2100-2499)

- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr, 전화 02-3480-2000)

- 경찰청 사이버 안전국 (cyberbureau.police.go.kr, 전화 182)

 

제11조 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 개인정보처리방침의 내용추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정일로부터 지체없이 게임 공식카페 또는 게임 내 연결화면을 통해 고지합니다.

 

제12조 링크사이트

회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않으며, 해당 사이트 방문 시에는 해당 사이트의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

 

[부칙] 이 개인정보처리방침은 2019. 9. 23부터 적용됩니다.